Hỗ trợ ứng dụng Starkid

Tìm "Starkid" trên Google Play (Android) hoặc App Store (iPhone/iPad), hoặc bấm nút tải ở đầu trang này. Phụ huynh sử dụng qua ứng dụng; bản web dành cho nhân viên nhà trường.

Phụ huynh và nhân viên đăng nhập bằng số điện thoại đã đăng ký với nhà trường. Nếu không nhớ số đã đăng ký, vui lòng liên hệ nhà trường.

Mật khẩu ban đầu do nhà trường cung cấp khi kích hoạt tài khoản. Ở lần đăng nhập đầu tiên, bạn sẽ được yêu cầu đổi sang mật khẩu riêng và không dùng lại được mật khẩu ban đầu.

Bấm "Đổi trường" trên màn hình đăng nhập và nhập mã trường do nhà trường cung cấp. Nếu một số điện thoại có tài khoản ở nhiều trường, ứng dụng sẽ cho bạn chọn trường sau khi đăng nhập.

Sau khi đăng nhập bằng mật khẩu, vào mục Tài khoản và bật "Đăng nhập bằng vân tay/khuôn mặt". Việc nhận diện do điện thoại thực hiện; ứng dụng và nhà trường không nhận được dữ liệu khuôn mặt hay vân tay của bạn.

Trên màn hình đăng nhập, bấm "Quên mật khẩu?", nhập số điện thoại (nhận mã OTP qua Zalo) hoặc email, rồi đặt mật khẩu mới. Mã OTP có hiệu lực 5 phút. Bạn cũng có thể đặt lại mật khẩu tại đây.

Để bảo vệ tài khoản, hệ thống tạm khoá đăng nhập 15 phút sau 5 lần nhập sai. Vui lòng đợi rồi thử lại, hoặc dùng "Quên mật khẩu?".

Mỗi tài khoản chỉ đăng nhập cùng lúc trên một số thiết bị giới hạn. Hãy đăng xuất ở thiết bị cũ (hoặc đợi vài giờ) rồi đăng nhập lại. Nếu không còn giữ thiết bị cũ, vui lòng liên hệ nhà trường.

Liên hệ nhà trường qua các kênh ở trang này. Xem chi tiết dữ liệu nào được xoá và thời gian xử lý trong Chính sách riêng tư.

Vào Cài đặt điện thoại → Ứng dụng → Starkid → Thông báo và bật cho phép thông báo. Trên một số máy Android, tắt chế độ tiết kiệm pin cho Starkid. Sau đó đăng xuất và đăng nhập lại ứng dụng.

Tài khoản phụ huynh được liên kết với học sinh theo số điện thoại đăng ký. Nếu chưa thấy con, thấy sai thông tin hoặc có thêm con học tại trường, vui lòng liên hệ nhà trường để cập nhật.

Camera chỉ mở trong khung giờ nhà trường cho phép và cần mạng ổn định. Hãy kiểm tra đã cấp quyền Camera/Micro cho Starkid (ứng dụng cần quyền này để mở kết nối xem trực tiếp, không ghi âm hay quay hình từ điện thoại của bạn). Nếu vẫn lỗi, chụp màn hình thông báo lỗi và gửi cho nhà trường.

Học phí được cập nhật sau khi nhà trường đối soát. Bạn có thể tải ảnh chứng từ chuyển khoản ở màn Thanh toán học phí để nhà trường xác nhận nhanh hơn.